Bij Florenzaluz streven we ernaar jouw bestelling snel, duidelijk en veilig bij je te bezorgen.
Verwerking en verzending
• Bestellingen worden doorgaans binnen 1‑2 werkdagen verwerkt en verzonden zodra de betaling is ontvangen.
• Zodra jouw pakket is verzonden, ontvang je een e‑mail met track & trace‑informatie zodat je de levering kunt volgen.
Levertijd
• De gebruikelijke levertijd binnen Nederland is 6-8 werkdagen na verzending.
• Wettelijk geldt dat we jouw bestelling binnen 30 dagen moeten leveren, tenzij anders is overeengekomen. Als we dit niet halen, heb je het recht de overeenkomst te annuleren en je geld terug te krijgen.
Verzendkosten
• De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces en zijn inbegrepen in de totaalprijs voordat je de bestelling bevestigt.
• Gratis verzending vanaf €30.
• Voor bestellingen onder de €30 geldt een verzendkostenvergoeding van €6,95.
Risico en ontvangst
• Tot het moment dat jij het pakket ontvangt, blijft Florenzaluz aansprakelijk voor verlies of beschadiging tijdens transport.
• Kies je zelf een specifieke vervoerder of afhaalpunt, dan gelden de voorwaarden van deze vervoerder na aflevering.
Niet op tijd geleverd?
Heb je jouw bestelling niet binnen de afgesproken termijn ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Als de levering echt te laat is, kun je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld terug.